التسويق بالمحتوى: دليل شامل لجذب العملاء وزيادة المبيعات.

في العصر الرقمي الحديث الذي نعيش فيه، أصبح التسويق بالمحتوى واحد من أهم الأدوات التي تعتمدها الشركات والعلامات التجارية في مختلف المجالات، حتى أصبح اليوم من أهم الاستراتيجيات في عالم التسويق. 

يعتبر التسويق بالمحتوى من أكثر الاستراتيجيات كفاءة لكونه يخاطب الجمهور بشكل مباشر، ويقدم لهم الحل الذي يبحثون عنه. في هذا الدليل، سنقوم بالخوض في استراتيجيات التسويق بالمحتوى، وأهميته، وكيف يؤثر على العملاء. 

ما هو التسويق بالمحتوى؟

التسويق بالمحتوى هو طريقة من طرق التسويق الرقمي الذي يركز على المحتوى بشكل أساسي، سواء المصوّر (الفيديوهات)، أو المحتوى المكتوب (المقالات)، أو المسموع (البودكاست)، ويهدف إلى جذب اهتمام الجمهور من خلال تقديم محتوى تثقيفي وتوعوي بأمر معين، أو حتى محتوى ترفيهي يناسب اهتماماتهم. كما يتميز هذا الشكل من التسويق بقدرته على التأثير طويل المدى، وغير مرتبط بإعلانات لفترة محدودة.

يلعب هذا النوع من التسويق على كسب ثقة العملاء وولائهم بالمقام الأول، مما يحفزهم على شراء المنتج أو الخدمة التي تقدمها الشركات. كما يجدر بالإشارة إلى أنه أداة مهمة إلى تحسين محركات البحث ونتائج العلامة التجارية في صفحة النتائج (SERP). 

ما هي طرق التسويق بالمحتوى؟

هناك عدة أنواع للمحتوى التسويقي، بدءًا من المكتوب، للبصري، إلى المسموع. ولكن أيهم أفضل؟ الإجابة على هذا السؤال تعتمد على طبيعة عملك بالمقام الأول، وجمهورك المستهدف، والمنصات التي تقوم بالنشر عليها.

• المحتوى المكتوب

يعد المحتوى المكتوب أكثر أنواع االمحتوى انتشارًا، ويساعد في عملية تحسين النتائج على محركات البحث. ويشمل عدة أشكال، منها:

• – المقالات والمدونات: تكون متخصصة في موضوع معين وتقدم محتوى تثقيفي وتناقشه بعمق.
• – الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني (Newsletters): أداة فعّالة للحفاظ على علاقة مستمرة مع العملاء الحاليين، وتذكيرهم بالمنتجات والخدمات الجديدة.
• – الكتب الإلكترونية والأدلة الشاملة: تُناسب الجمهور الباحث عن معلومات معمّقة حول موضوع بعينه، وغالبًا ما تُستخدم لجمع بيانات العملاء المحتملين في مقابل تحميلها مجانًا.

• المحتوى المرئي

يسهل انتشار المحتوى المرئي بين الجمهور بالأخص مع التواجد الكبير على الانستغرام، واليوتيوب، وتيك توك. وأشكاله تشمل: 

• – الفيديوهات: سواء أكانت تعليمية أم ترفيهية أم تسويقية، تحظى الفيديوهات بمعدلات تفاعل مرتفعة جدًا مقارنةً بغيرها من أشكال المحتوى. كما تحظى الفيديوهات الترفيهية، مثل تلك الخاصة بما وراء الكواليس بتفاعل كبير بين الجمهور.
• – الإنفوغرافيك: يُتيح تقديم معلومات معقدة بصورة مبسّطة وجذابة بصريًا، مما يجعله خيارًا مثاليًا للمحتوى التثقيفي الذي يُشارَك بكثرة على منصات التواصل الاجتماعي.
• – الصور والتصاميم الجرافيكية: تُضفي طابعًا احترافيًا على هوية العلامة التجارية، وتزيد من جاذبية المنشورات ومعدلات التفاعل معها.

• المحتوى المسموع

انتشر المحتوى المسموع في السنوات الأخيرة بشكل كبير، خاصة بين جيل الشباب، وأهم أشكالها هو البودكاست الذي يتيح للشركات الوصول إلى جمهور يفضّل الاستماع على القراءة أو المشاهدة. كما يمنح العلامة التجارية فرصة لإثبات خبرتها ومصداقيتها من خلال نقاشات معمّقة وحلقات متخصصة. 

كيفية إنشاء استراتيجية تسويق بالمحتوى ناجحة

يعرف كل مسوّق وصانع محتوى أن كتابة الخطة التسويقية أصعب مما يبدو، فهناك العديد من الأفكار التي يمكن أن يضيع بينها. ولهذا، فإن وضع استراتيجية معينة للتسويق بالمحتوى ينظم هذه الأفكار ضمن إطار معين، يخدم هدفك التسويقي ويناسب جمهورك المستهدف. 

• افهم جمهورك المستهدف

إن فهم الجمهور المستهدف هو الخطوة الأولى في أي استراتيجية. ادرس العملاء الذين تسعى لاستهدافهم، فهذا يساعدك على معرفة طبيعة المحتوى الذي ستقدمه، حسب اهتماماتهم واحتياجاتهم. 

ولتحليل سلوك الجمهور، استخدم أدوات مثل Google Analytics الذي يظهر لك أعمارهم، ومواقعهم الجغرافية، والاهتمامات الشخصية، وغيرها من الأمور المهمة. بالإضافة إلى ذلك، قسّم جمهورك إلى عدة شرائح، حسب العمر والجنس مثلًا، حتى تقوم بتخصيص محتوى يناسب كل شريحة على حدة. 

• استخدم أنواع مختلفة من المحتوى

أصبح من المفهوم أن غالبية الشركات والعلامات التجارية تعتمد على الفيديوهات القصيرة في التسويق، وهذا الأمر ليس خاطئ بحد ذاته، لكن الاعتماد على نوع واحد من المحتوى ليس الطريقة المثلى.

من الأفضل أن تنوّع بين أشكال عدة من المحتوى، بين الفيديوهات على منصات مثل انستغرام، والرسائل الإخبارية على البريد الإلكتروني، والبودكاست (أن كانت ميزانيتك تسمح بهذا). واحد من أهم الأمثلة في السوق السعودي هو الخطوط الجوية السعودية Saudi Airline؛ فقد استطاعت الوصول إلى عدد كبير من العملاء الأوفياء من خلال التنويع بالمحتوى الذي يقومون بنشره. 

• استخدم قصص حقيقية

واحد من أكثر أنواع المحتوى تفضيلًا لدى الجمهور هو المحتوى الذي يعتمد على القصص والمواقف الحقيقية، سواء من خلال الفيديوهات، أو المنشورات، أو حتى البريد الإلكترونية. مثلًا، تستخدم شركة التوصيل كريم قسم الملاحظات التي يتركها العملاء داخل التطبيق لصنع محتوى ترفيهي خاص فيهم على وسائل التواصل الاجتماعي، الأمر الذي يعزز من شعور  العملاء بأن العلامة التجارية قريبة منهم، مما يزيد من ثقتهم فيها مع مرور الوقت. 

• انشر محتوى محلي يناسب الجمهور

التحدث بلغة الجمهور هو سر التسويق بالمحتوى الناجح. واللغة هنا لا تعني فقط العربية أو الإنجليزية، أو غيرها من اللغات، بل هي الطريقة والأسلوب التي يفضله الجمهور ويستخدمه بحياته اليومية. إذ بهذه بالطريقة يشعر العميل أن العلامة التجارية تشعر بهمومه واحتياجاته بشكل شخصي، وتقدم له الحلول التي يبحث عنها، مما يعزز من شعور الولاء تجاهها. 

• قم بمراجعة المحتوى باستمرار

تعد البيانات المؤشر الأساسي لنجاح خطتك التسويقية. قم بمراجعة الأرقام باستمرار لمعرفة ما إن كان المحتوى التسويقي الذي تستخدمه يأتي بنتائج فعالة. من أهم المؤشرات التي عليك النظر عليها باستمرار هي معدلات النقر (CTR) سواء على منصات التواصل الاجتماعي أو جوجل، فهي تدل على أن المحتوى قد جذب انتباه الجمهور. بالإضافة إلى معدلات التفاعل (Engagement)؛ إن وجدت أن نوع معين من المحتوى حصل على تفاعل كبير، يمكن اعتماده وإعادة نشره بطرق مختلفة. 

كيف تكتب محتوى تسويقي يجذب انتباه العملاء؟

لا يوجد طريقة واحدة لكتابة المحتوى التسويقي، لكن يمكن القول أن هناك بعض القواعد العامة التي تساعد على إنشاء محتوى يجذب العملاء، وأهمها: 

• – تحدث عن مشكلة العميل، لا عن منتجك الخطأ الأكثر شيوعًا في المحتوى التسويقي هو التحدث عن المنتج أو الخدمة بشكل مباشر منذ البداية. الجمهور لا يبحث عن منتجك، بل يبحث عن حل لمشكلة يواجهها. ابدأ بوصف هذه المشكلة بطريقة تجعل القارئ يشعر أنك تفهمه تمامًا، ثم قدّم منتجك كحل طبيعي لها.
• – اكتب بأسلوب بسيط ومباشر تجنّب اللغة المعقدة والمصطلحات التقنية ما لم يكن جمهورك متخصصًا. المحتوى الجيد هو الذي يفهمه القارئ من أول مرة دون أن يضطر إلى إعادة القراءة. استخدم جملًا قصيرة، وقسّم المحتوى إلى فقرات صغيرة تُسهّل القراءة، خاصة على الهاتف المحمول الذي يستخدمه معظم الجمهور السعودي للتصفح.
• – أضف دعوة واضحة للتصرف (Call to Action) كل محتوى تسويقي يجب أن ينتهي بخطوة واضحة تطلبها من القارئ، سواء كانت “اشترك الآن”، أو “احصل على نسختك المجانية”، أو “تواصل معنا اليوم”. الدعوة للتصرف هي الجسر بين المحتوى الذي تقدمه والنتيجة التي تريد تحقيقها، ومن دونها يغادر الزائر دون أن يترك أثرًا.
• – استخدم الأدلة والأرقام الجمهور يثق أكثر بالمحتوى الذي يدعمه دليل ملموس. أضف إحصائيات، أو نتائج حقيقية، أو قصص نجاح من عملائك السابقين. على سبيل المثال، بدلًا من قول “منتجنا يساعدك على توفير الوقت”، قل “وفّر عملاؤنا ما يزيد على ثلاث ساعات أسبوعيًا بعد استخدام الأداة”. الرقم المحدد يُضفي مصداقية، ويجعل الفائدة ملموسة في ذهن القارئ.

الأسئلة الشائعة

• 1. ما هو مفهوم التسويق بالمحتوى؟

التسويق بالمحتوى هو استراتيجية تسويقية رقمية تقوم على تقديم محتوى ذي قيمة للجمهور، سواء كان مكتوبًا أو مرئيًا أو مسموعًا، بهدف كسب ثقة العملاء وولائهم، وتحفيزهم على الشراء، بدلًا من الإعلان المباشر عن المنتج أو الخدمة. 

• 2. ما مثال على التسويق بالمحتوى؟

من أبرز الأمثلة في السوق السعودي، شركة الاتصالات STC التي أنتجت سلسلة فيديوهات تُجيب على أكثر الأسئلة بحثًا حول تقنية الجيل الخامس 5G، بدلًا من الاكتفاء بالإعلان التقليدي. وكذلك المراعي التي تنشر وصفات ومحتوى طهي يرتبط بمنتجاتها، مما يجعلها مرجعًا موثوقًا وليس مجرد علامة تجارية.

• 3. ما هو الدليل الشامل لخطة التسويق بالمحتوى؟

 تقوم خطة التسويق بالمحتوى الناجحة على خمس خطوات رئيسية: أولًا، فهم جمهورك المستهدف وتحليل اهتماماتهم واحتياجاتهم. ثانيًا، التنويع بين أشكال المحتوى المختلفة من فيديوهات ومقالات وبودكاست. ثالثًا، استخدام القصص الحقيقية لبناء تواصل عاطفي مع الجمهور. رابعًا، نشر محتوى محلي يتحدث بلغة جمهورك وأسلوبه. وخامسًا، مراجعة البيانات والأرقام باستمرار لتطوير الاستراتيجية وتحسينها.